销售过程中，有些顾客喜欢提出一些假性的问题，但其实对方想表达的却是另外一种意思，而我们就需要学会辨别对方真正意图，从而做出正确的回复来应对并促成其成交。
3 种方法辨别顾客提出问题的真假，及时做出正确的应对方案
01 看顾客提出问题的语气：
例如：我已经买过了……随便逛下……下次再买……
证明他们不想被你打扰，不想被你的销售思路所干扰到她自己真正想要的东西，又或许当时的她想要的并不是你所想要介绍的，所以你要观察对方的视线真正落在哪些产品上
02 看对方提出来的问题是否可以忽略
有些顾客对产品是认可满意的，又好面子，不好意思直接跟你讨价还价，所以她会提出来很多可能都算不上问题的问题让你来回答，其实最终只是想让你在价格上再做出让步，像这样的情况就是假的，真意在价格上，在赠品上
这个时候你只需要主动提出来让步，是言语上的安抚，又或者是真实的价格让步，赠品，让她做最后的决定
03 注意你回复对方问题的反应
在你回复好对方的提出来问题后，有些顾客的反应很平淡，并不像想要购买的样子，通常可以理解成，对方可能今天只是来了解产品，跟自己心目中的产品做对比的；也有可能是你的回复并没有回答到她的心坎上，让她做不了决定
这时候你需要再次确认对方是否还有哪些疑问需要你来解释的，另外就是做销售学无止境熟能成巧，要继续提升自己的专业知识，产品知识，这样才能应对百变顾客
好了，今天的分享就到这里结束了，我是@范小艾，一个深耕美业职场多年的老腊肉，持续分享成长中的各种干货，一起享受加薪快乐~
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